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第一一八九章 要求退货

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售。

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“柳总,事情有些不妙,今天全国各地的商场一开门,就有顾客抬着联想1+1电脑到商场电脑柜台,要求退货,说我们欺诈,上个月花了8999元刚买的电脑,这个月就亏了1000元,各地的销售经理纷纷向我汇报,加起来有1000多名顾客,明天也许要求退货的顾客更多,不知道如何处理?”17日上午9点,联想集团负责销售的副总经理张祖祥急匆匆的走进总裁办公室,向柳专志汇报。

“张副总,电脑有质量问题,我们负责保修,但电脑降价是一种不可逆转的趋势,我们没有责任为顾客保价。”联想1+1电脑昨天直降1000元后,销量大增70%,联想的股价在恒生指数下跌近200点的情况下,只跌了0.09港元,柳专志和杨圆庆感到很欣慰,但没有想到今天有1000多名顾客抬着电脑上门退货,前两次降价500元时没有发生这种事情。

“柳总,道理是这样,但顾客找商场退货,一个、二个还好说,但人数一多,促销员就无计可施了,闹闹哄哄的,影响了商场的正常经营和声誉,商场经理直接打电话找我们当地的销售经理,让他们前来处理,处理不好,让我们直接撤柜!”



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